GESTION DES CONFLITS par Florence NILSSON
Taux de satisfaction :
9,4/10
(98 avis)
Prochaine date : le 17/06/2025
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Formation créée le 18/04/2022. Dernière mise à jour le 09/02/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Percevoir les enjeux et les mécanismes du conflit
- Repérer les mécanismes et les valeurs des autres qui peuvent générer des conflits
- Mieux se connaître
- Améliorer son savoir être
- Communiquer avec respect et efficacité
- Sortir des impasses et mettre l'accent sur les ressources
- Enrayer les burn out et faciliter les échanges constructifs
- Aider à la mise en place d'une équipe fonctionnelle, consolidée et relationnelle
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tout public
Prérequis
- aucun
Contenu de la formation
-
LES ETAPES D'EVOLUTION PERSONNELLE ET LES MOMENTS CLES PORTEURS DE CONFLITS
- Approche émotionnelle
- Connaissance et utilité des émotions
- Compréhension du processus de deuil face au changement au changement et aux situations conflictuelles
- Soupapes subies et soupapes choisies et conséquences dans le travail
- Emotions parasites et niveaux d'escalade du conflit
-
INITIATION A LA METHODE ENNÉAGRAMME
- Emettre les concepts-clés de l'ennéagramme pour se comprendre
- Comprendre l'éco système humain
- Description précise des profils et des problématiques relationnelles
-
EXERCICES ET ECHANGES AUTOUR DES OUTILS DE LA VEILLE
- Partage de conflits vécus
- Interactivité grâce à l'outil "Théâtre forum"
- Mise en situations à partir des histoires de conflits professionnels non résolus des participants
-
PRINCIPES DE LA COMMUNICATION
- Exprimer ses valeurs et ses besoins
- Co création de nouvelles postures et nouvelles solutions
- Coaching du langage non verbal
- Transformer le conflits en opportunité réciproque
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
9,4/10
(98 avis)
Capacité d'accueil
Entre 0 et 10 apprenants
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
Formation accessible aux PSH selon les locaux du client
Prochaines dates
- GESTION DES LOCATAIRES DIFFICILES - 17/06/2025 au 18/06/2025 - GCC Mureaux - (4 places restantes)