GESTION DES CONFLITS: Approche par Florence NILSSON

Cette formation permet d'avoir en une journée quelques outils pour mieux gérer les conflits

Formation créée le 01/04/2022. Dernière mise à jour le 19/01/2023.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
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GESTION DES CONFLITS: Approche par Florence NILSSON

Cette formation permet d'avoir en une journée quelques outils pour mieux gérer les conflits


Objectifs de la formation

  • Percevoir les enjeux et les mécanismes du conflits
  • Repérer les mécanismes et les valeurs des autres qui peuvent générer des conflits
  • Mieux se connaître
  • Améliorer son savoir être
  • Communiquer avec respect et efficacité
  • Sortir des impasses et mettre l'accent sur les ressources
  • Enrayer les burn out et faciliter les échanges constructifs
  • Aider à la mise en place d'une équipe fonctionnelle , consolidée et relationnelle

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Tout public
Prérequis
  • aucun

Contenu de la formation

LES ETAPES D'EVOLUTION PERSONNELLE ET LES MOMENTS CLES PORTEURS DE CONFLITS
  • Approche émotionnelle
  • Connaissance et utilité des émotions
  • compréhension du processus de deuil face au changement au changement et aux situations conflictuelles
  • Soupapes subies et soupapes choisies et conséquences dans le travail
  • Emotions parasites et niveaux d'escalade du conflit
  • Description des moteurs : tête, cœur, viscères et des problématiques relationnelles qui en découlent
PARTAGES DE CONFLITS VECUES
  • Interactivité grâce à l'outil "Théâtre forum"
  • Mise en situations à partir des histoires de conflits professionnels non résolus des participants
  • Exprimer ses valeurs et ses besoins
  • Co création de nouvelle postures et nouvelles solutions
  • Coaching du langage non verbal
  • Transformer le conflits en opportunité réciproque

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Capacité d'accueil

Entre 0 et 10 apprenants

Délai d'accès

4 semaines

Accessibilité

Formation accessible aux PSH selon les locaux du client