WEBINAIRE : REPARATIONS LOCATIVES

• Comprendre les principes et le cadre légal des réparations locatives.
• Savoir distinguer les responsabilités du locataire et du bailleur.
• Apporter des réponses claires et pédagogiques aux locataires sur les réparations locatives.
• Gérer efficacement les signalements et les interventions en respectant la réglementation.
• Informer les locataires avec les supports à disposition à l'attention des usagers

Introduction au Webinaire (10 min)

• Présentation du formateur et des participants.
• Présentation des objectifs
• Information sur le déroulement du webinaire et présentation de l'outil Opendo

Cadre juridique et principes généraux (20 min)

• Définition des réparations locatives (décret n°87-712 du 26 août 1987).
• Obligations légales du locataire et du bailleur.
• Typologie des réparations locatives (entretien courant, petites réparations, dégradations imputables au locataire).
• Exemples concrets et jurisprudences récentes.

Responsabilités respectives du locataire et du bailleur (30 min)

• Présentation des principales réparations à la charge du locataire (exemples : entretien des équipements, remplacement des joints, petites réparations).
• Réparations relevant du bailleur (gros travaux, mise aux normes, vétusté
• Études de cas pratiques :

Rôle du gardien et du personnel d’accueil (30 min)

• Comment répondre aux demandes des locataires sur les réparations locatives ?
• Bonne posture et communication pour éviter les conflits.
• Fiches réflexes et outils d’aide à la décision.
• Signalement et suivi des interventions : quelles bonnes pratiques ?
• Gestion des réclamations et recours possibles pour les locataires.

Cas pratiques et mises en situation (40 min)

• Mises en situation à partir de cas réels.
• Quiz interactif pour tester les connaissances.

Conclusion et questions-réponses (20 min)

• Récapitulatif des points clés abordés.
• Ressources utiles (guides, fiches pratiques, contacts).
• Temps de questions-réponses.

Accessible aux PSH selon équipements mis à disposition par l'entreprise