Contrôle des interventions de nettoyage : suivi et accompagnement du personnel et des entreprises

• Définir des objectifs de propreté et les communiquer aux collaborateurs
• Acquérir des outils d'organisation et de suivi de la propreté pour mieux contrôler les prestations du personnel et des entreprises
• Animer et encadrer l'équipe de proximité pour améliorer la propreté des parties communes des immeubles
• Acquérir les connaissances techniques : produits, matériels, méthodes

Tour de table

• Présentation individuelle des participants
• Démarche de l'employeur : objectifs de la journée

Bases de la qualité de nettoyage : qu'est ce que la propreté ?

• Enjeux de la propreté
• Exigences des locataires
• Notions de propreté : la qualité à atteindre
• Les critères de propreté, appréciation des résultats

Notions d'hygiène

• Les micro-organismes : bactéries, virus, etc...
• La poussière
• La désinfection

Notion de sécurité

• Risques
• Précautions à prendre
• Normes de sécurité
• Conseils pratiques

Analyse des surfaces à nettoyer

• Caractéristiques des sols
• Revêtements
• Identification par espace
• Classification : revêtements durs et souples, etc...
• Entretien

Traitement des salissures

• Produits : PH, détergent, dosage, etc...
• Matériels

Méthodes générales de nettoyage

• Balayage à sec
• Balayage humide
• Lavage au balai espagnol
• Lavage à plat

Diagnostics et méthodes de nettoyage des salissures spécifiques

• Le nettoyage des tâches et des salissures spécifiques
• Connaissance des produits et des matériels à utiliser selon les types de salissures
• Choix de la méthode de nettoyage appropriée

Nettoyage de surface et lieux spécifiques

• Analyse du site
• Nettoyage des éléments et des lieux spécifiques (plinthes, vitres, local V.O, parkings, tapis, escaliers, gaines techniques, ascenseurs, etc...)

Application sur site : conseils, ergonomie, méthode

• Balayage humide
• Lavage au balai espagnol
• Lavage à plat
• Lavage des vitres

Définition d'objectifs de propreté réalistes

• Réalisation de modèles

Contrôle et suivi de la propreté

• Réalisation de grilles de contrôle de la qualité de la propreté

Encadrement et animation des équipes internes de nettoyage

• Périodicités d'entretien, planning
• Organisation des tâches

Commande de produit et de matériel

• Quantité : exemple de ratios
• Modèles de grilles de calcul

Formation accessible aux PSH selon les locaux du client