GESTION OPERATIONNELLE D'UNE SITUATION DE CRISE

• Identifier les situations pouvant évoluer en crise
• Savoir gérer une crise
• Savoir prendre des mesures de sauvegarde
• Piloter les opérations et protéger ses équipes
• Communiquer efficacement avec les différents protagonistes

DEFINITION D'UNE CRISE

• GENESE D'UNE CRISE
• TYPOLOGIE D'UNE CRISE
• CYCLE DE VIES DES CRISES
• QUELQUES EXEMPLE DE CRISE DANS LE LOGEMENT SOCIAL

GESTION D'UNE CRISE: MARCHE GENERALE DES OPERATIONS

• ARRET SUR IMAGE
• RECUL "TOUR DU FEU"
• BILAN CIRCONSTANCIEL
• CONTACT AVEC LES PROTAGONISTES/ JONCTION
• MAIN COURANTE OPERATIONNELLE
• COMMUNIQUER DE MANIERE EFFICACE
• CELLULE DE CRISE: UN DISPOSITF ESSENTIEL

ANTICIPER UNE CRISE

• VALISE ET BOITE A OUTILS
• COMPORTEMENT ET REFLEXE
• CONNAISSANCE DES PROCEDURES
• PROTECTION DU PERSONNEL ET DES TIERS

GERER LA SORTIE DE CRISE

• MARCHE GENERALE DES OPERATIONS
• ACCOMPAGNEMENT DES SINISTRES
• ADOPTER UNE COMMUNICATION EFFICACES

DIFFUSING/ BORN UT

• RETOUR D'EXPERIENCE
• REUNIR LES PROTAGONISTES
• LIBERER LA PAROLE
• ORIENTER LES VICTIMES
• PREVENIR LES BLESSURES POST TRAUMATIQUE
• AJUSTER LA PROCEDURE

MISE EN SITUATION

• ANALYSES DES PRATIQUES PROFESSIONNELLES LORS D'UNE SITUATION DE CRISE
• APPLICATION DE LA MARCHE GENERALE DES OPERATIONS

Accessible au PSH selon modalité d'accueil de l'entreprise